This site uses cookies for various purposes, as described in our Privacy Policy.

Frequently Asked Questions

  • المبيعات
  • الشؤون المالية
  • الدعم
هل هناك التزام بباقة التخزين لفترة محدّدة؟

كلا. فنحن نؤمن أنّ الزبون يجب أن يتمتع باستقلالية تامة في اختيار مُزوِّد التخزين في جميع الأوقات. هدفنا هو تقديم خدمة ممتازة للزبون. ورِبحنا هو حين يكون الزبون راضيًا عن الخدمة الممتازة ويقرّر البقاء لدينا وتقديم توصية لأصدقائه.

لمَ خدمة uPress أغلى من خدمات شركات استضافة أخرى؟

بكلّ بساطة، لأننا نقدّم أكثر!

في جميع خوادمنا هناك مجموعة SSD Enterprise‏، وفي بعضها NVME أيضًا لقواعد البيانات.

لوحة تحكّم استضافتنا مميّزة ومبتكَرة، بنيناها مع ملاءَمة تامّة لـ WordPress بشكل غير مسبوق.

منظومتنا مؤسَّسة على تقنية ذات نوعية جيّدة تضمن إنجازات رائعة وحماية قوية.

كما يعمل لدينا طاقم من اختصاصيي WordPress ذوي خبرة يمكنهم مساعَدتكم في أيّ شأن ترغبون به.

بمَ تختلف uPress عن باقي شركات الاستضافة؟

هناك أربعة خطوط واضحة تميّز بين uPress وبين شركات الاستضافة الأخرى – التخصّص، الخدمة، الأمان، ومجمل الأدوات التي نقدّمها – التي يمكنكم استخدامها مباشرةً من لوحة التحكّم الخاصة لمواقع WordPress.

أوّلًا، نحن مختصّون فقط بـ WordPress وحاجات الاستضافة المميّزة فيه. وهذا ما يجعل uPress ريادية في مجال التخزين بريميوم لمواقع ووردبريس جدية.

ثانيًا، الخدمة والأمان لدينا هما في المركز الأول. وهذا ما يميّزنا عن سائر شركات الاستضافة.

علاوة على ذلك، يعمل في قسم الدعم لدينا أشخاص مختصّون بأمر واحد ووحيد – ووردبريس. لذا يمكنكم أن تناموا بهدوء واثقين أنّ لديكم مَن تتّكلون عليه.

وفي النهاية، لدينا أدوات خصوصية تساعدكم على إدارة موقعكم، تحسين سرعة الشحن، وإثر ذلك تحسين تصنيفكم في محرّكات البحث. أليس هذا هدفكم النهائي؟

هل يمكن إضافة Cronjobs (وظائف مُجدوَلة) عبر واجهة الإدارة؟

بطبيعة الحال، يمكنك أن تقوم بسهولة بإعداد وظائف مُجدوَلة (Cron jobs) عبر واجهة إدارة uPress.

تمّ اختراق موقعي، فمن أين أبدأ؟

لا تقلق، فقد وصلت إلى برّ الأمان! حان الوقت أن تدع اختصاصيي ووردبريس يهتمون بموقعك. بعد انتقال موقعك إلى خوادمنا، سيتمّ مسح موقعك وتنظيفه من الاختراقات الأمنية الموجودة، كما ستعطيك منظومتنا الأوتوماتيكية تقريرا لمسح نقاط الضعف الأمنية وتوصيات/ أدوات للمعالجة.

هل تُشحَن المواقع في uPress بسرعة أكبر حقًّا؟

بارامتر شحن الموقع مُكوَّن من عدة أساسات، بدءًا من مستوى التواصل حتى مستوى نواة ووردبريس.

باستطاعة uPress تلبية حاجاتك كاملًا على جميع المستويات، بهدف الوصول إلى الوضع المثالي والنجاعة القصوى ولوقتٍ طويل.

ونحن نقوم بذلك بالاستعانة بأدوات تحسين متنوعة تعمل بشكلٍ منتظم ومُراقَب على مواقع uPress وخوادمها.

هذا هو ما يجعل زبائننا يرون عادةً تحسُّنًا بمقدار 2x-6x في سرعة شحن صفحاتهم حين يأتون من مزوّدي خدمات استضافة متوفرين في السوق.

ما مقدار ذاكرة RAM الذي أحصل عليه في الخوادم المشترَكة؟

في الخوادم المشتركة، يتفاوت استخدام الموارد بين المواقع المختلفة المُخزَّنة في الخادم نفسه (بالتباين مع خوادم VPS – حيث الموارد هي حصرية).

خوادمنا المشتركة مُكوَّنة من أحدث المعدّات الحاسوبية (hardware) وتقنيات متقدمة تقودها إلى أعلى مستويات من الأداء والأمن. نحن نراقب بانتظام النشاط في هذه الخوادم ونُديرها بحيث يحصل كلّ موقع على الموارد المطلوبة لتشغيله بشكل سليم وثابت.

كيف يمكن نقل موقعي من خادم الاستضافة القديم إلى باقة uPress الجديدة الخاصّة بي؟

لم يسبق أن كان الانتقال إلى uPress‏ سهلًا إلى هذا الحدّ. فمع خدمة نقل المواقع لدينا التي يُجريها مُديرو النقل المهنيون لدينا، ننقل الملفات وقاعدة البيانات من خادم الاستضافة القديم الخاصّ بك إلى باقة استضافتك الجديدة في uPress‏. أثناء إنشاء الباقة، قدِّموا طلَبًا لنقل الموقع من الخادم الحالي عبر لوحة التحكّم، وسيهتمّ مُديرو النقل ذوو الخبرة لدينا بما تبقّى.

كيف يمكن نيل مساعَدة من طاقم دعمكم؟

قبل الاقتراب من طاقم الدعم، يوصى بمراجعة فيديوات الإرشاد المفصَّلة لدينا في مركز الدعم، التي تناقش المواضيع الأساسية. وإذا دعت الحاجة، يمكن الاقتراب من طاقم الدعم عبر واجهة الإدارة أو عبر الهاتف، حيث يمكن تلقي استجابة مهنية.

لديّ موقع معظم متصفحيه من خارج البلاد. هل التخزين ملائم لذلك؟

أثناء فتح باقات التخزين، يمكن اختيار مكان الخادم الذي يُخزَّن عليه الموقع (لدينا خوادم في البِلاد والعالم). ندعوك أن تختار تخزين موقعك في أحد خوادمنا خارج البلاد، ما يجعله أكثر توفّرًا لجمهورك المستهدَف.

وفي حال اخترت تخزين موقعك رغم ذلك على خادِم في إسرائيل، يمكنك استخدام خدمة CDN‏ التي نعرضها، ما يحسّن بشكلٍ ملحوظ اختبار تصفّح الموقع بالنسبة للمتصفّحين من خارج البلاد.

هل تقدّمون نسخًا احتياطيًّا؟

نعم، فنحن نُجري نسخًا احتياطيًّا يوميًّا لجميع المواقع المُخزَّنة لدينا. ولكل موقع سجلّ نسخ احتياطي لـ 30 يومًا.

يمكن استرجاع جميع الملفات، الاسترجاع وفق الاختيار، أو استرجاع قاعدة البيانات.

فضلًا عن ذلك، يمكنكم إجراء نسخ احتياطي للموقع بشكل يدويّ في أي وقت قبل إجراء تغييرات جذرية.

أية أدوات أمان تقدّمونها للحفاظ على أمان موقعي؟

طوَّرنا عددًا من أدوات الأمان المتقدمة لحماية زبائننا:

Web Firewall‏ – يساعد على صدّ الهجمات والاختراقات الأمنية للموقع.

WordPress Clinic‏ – يقدّم معلومات ويساعد على تصحيح اختراقات أمنية شائعة ونقاط ضعف.

تُدير أدوات الأمان الإضافية لدينا عناوين IP محجوبة، تعرض تقارير حول تغيير ملفات ودخولات مشتبهة إلى الموقع، تحجب الدخول إلى WordPress Admin بعد عدّة محاولات دخول فاشلة، تقيّد الوصول إلى WordPress Admin من دول معيّنة فقط، وغير ذلك…

 

هل هناك إضافات ووردبريس لن تعمل في تخزينك؟

هناك اليوم ما يزيد على 400,000 إضافة في مكتبة إضافات ووردبريس. هناك مجرد عدد صغير من الإضافات لا نتيح استخدامها على خادِم تخزيننا المُدار.

لذلك يُرجَّح إذا رغبتم في استخدام إضافة معيّنة أن تتمكنوا من استخدامها بحرية!

إليكم قائمة الإضافات غير المُصادَق عليها – في الرابط التالي

هل يمكنني الحصول على Class ip‏ آخر؟

يتمّ الحصول عليه عبر خدمة Seo Edge المتوفرة لجميع زبائن uPress (بباقات الخادِم المُدار أو أصحاب خادم VPS).

نعتقد أنّ هذه الخدمة يمكنها أن تقدّم فائدة كبيرة لصاحب الموقع بشكلٍ مباشر وكذلك لشركات تحسين ظهور المواقع.

ندعوكم إلى تجربة الخدمة والحصول على تفاصيل إضافية تحت باقات تخزين SEO‏‎.

أريد أن تصل فواتير الضريبة مباشرةً إلى مُدير حساباتي

يمكنك أن تحدّد بشكل مستقل عناوين بريد إلكتروني إضافية تُرسَل إليها نُسَخ من الفواتير بواسطة المنظومة.

كلّ ما يجب فعله هو التوجّه إلى لوحة التحكّم > في القائمة الشخصية في القسم الأعلى اختيار فواتير صفقاتي > ثم إضافة عنوان بريد إلكتروني إضافي لإرسال الفواتير.

ما هي إمكانيات الدفع؟

يمكن الدفع سنويّا أو شهريّا عبر بطاقة الائتمان (فيزا، إسراكارد، أمريكان إكسبريس) أو عبر PayPal.

هناك إمكانية أخرى للدفع هي التحويل المصرفي (بدفعة سنوية فقط).